CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que nuestros clientes estén 100% satisfechos con las compras que realizan a través de www.stylehjeans.com, por lo tanto, para hacer uso del derecho de cambio deberán cumplir los siguientes requisitos:  

  • Las prendas no deben haberse usado, lavado o dañado.
  • Deben conservar la etiqueta original. Por lo que sugerimos probarse las prendas antes de retirarlas, deben devolverse en el empaque original.
  • Debe presentarse la factura de compra o certificado de regalo.

Ofrecemos garantía y cambios para las siguientes situaciones:

*Si la talla que compraste no te sirvió, puedes realizar el cambio pero deberás asumir el costo de los fletes de envio. (desde tu lugar de domicilio a la empresa y de la empresa a tu lugar de domicilo.)

Imperfectos: Caída de botones, caída de garras, caída de plaquetas, que la prenda presente reviente de licra, que haya un descocido en cualquiera de las terminaciones del jean, error de costura en bota y ruedo, perforación en alguna parte del jean, cierres malos, ojálate suelto y la decoloración de la prenda en la primera lavada.

Términos y condiciones

  • Una vez se descubre el imperfecto del jean, se debe informar a su asesor comercial con imágenes que prueben el imperfecto de la prenda.
  • Tendrá 15 días hábiles después de reportada la novedad para enviar el paquete con los cambios.
  • No aplica como garantía el deterioro de la prenda con un uso superior a dos meses.
  • No aplica como garantía el mal cuidado de la prenda (rotos ocasionados por elementos cortopunzantes, prenda alterada o modificada por el cliente, uso de químicos o blanqueador en el lavado y desteñido por secado directo al sol.)

Error de Despacho: Despacho de referencias que el cliente no pidió, despacho de tallas que el cliente no pidió, mal tallaje de las prendas (que la marquilla muestre una talla diferente a la etiqueta) o que el pedido llegue incompleto.

Términos y condiciones

  • Una vez se descubre el error de despacho, se debe informar a su asesor comercial.
  • Tendrá 15 días hábiles después de reportada la novedad para enviar el paquete con los cambios.
  • La compañía asume tanto el flete de la devolución como el regreso del cambio.

*Si su pedido presenta algunas de las situaciones mencionadas anteriormente nosotros reconoceremos el cambio del producto asumiendo además los gastos de transporte por devolución. Sujeto a disponibilidad de inventario de refererencia y talla en el momento del cambio.

SITUACIONES QUE NO CUBREN COMO GARANTÍA:

  • No presentar la factura en el momento de la reclamación (es indispensable para verificar la fecha en la que se efectuó la compra.)
  • No comunicarse con el asesor para reportar la anomalía presentada con los productos.
  • No se hacen cambios por poca rotación del producto si compraste nuestros productos al por mayor.
  • No se hacen cambios por poca rotación de las tallas (a no ser que el caso se exponga con el asesor y usted asuma el costo de los fletes de la devolución.

*PARA TENER EN CUENTA

  • Cuando el cliente no logre acomodarse con la talla de alguno de nuestros productos, el cambio solo se realizará por un jean de la misma referencia en una talla más o menos según se solicite y/o por un jean que tenga el mismo costo. En ningún caso se hará devolución de dinero.

 

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